第三百七十二章 直营店发生突发事件,八月打通日韩市场

漆黑的夜色渐淡,天边开始泛起一抹淡淡的鱼白肚。

它逐渐扩散开来,天空是黑夜与黎明交织在一起的美丽,宛如一副精致绝美的画卷。

路边的灯光一盏盏熄灭,莫斯科也从沉睡中苏醒,连带守了一夜的民众也打起十二分精神。

根据陈星的初步投放计划,网络销售库存是两百万台,线下直营是一百万台。

为什么要经营线下店?

很简单。

它就是固定的广告牌。

只要民众出街,它就可以在无形中植入龙兴手机的广告,提升品牌影响力。

其次是手机问题,线下店是提供维修服务的,确保用户可以及时维修手机,也包括权益换机,外加新旗舰提前试用。

除去这些,还有龙兴手机配件售卖,例如电源适配器、耳机、保护膜等等。

随着莫斯科时间来到早上八点整,店铺员工也都陆续抵达,毛熊三大联邦,共计七十家龙兴集团直营店开门营业。

霎时间。

购机人群涌入店内。

“龙兴A1,我要买十台!”

“我要买五台,龙兴X2和龙兴A1都行,反正就要五台,刷卡,快一点,我很急!”

“新机保修期多少啊?”

“购机有选配吗?”

店内员工上岗前,都已经受过专业训练,在面对用户问题和需求都可以迎刃而解。

“不好意思先生,线下店每人每张国内护照仅能购机一台,感谢您对龙兴集团的支持。”

“购机选配是有的,我们两款在售机型都有相应的选配,分别是64G和128G,另外您还可以选择商业保险,像碎屏险,只需要花1100卢布,手机碎屏我们提供专业换屏服务,还可以花2200卢布购买全机险,只要不是人为破坏,一年内都是可以换新机的。”

“现在购机是七天无理由退换的先生,但前提是不影响二次出售,维修服务的话,这个要根据实际情况判断。”

每个直营店铺都有四名员工,此时都忙得不可开交。

仅过去三小时,投放在线下直营店的100万台龙兴X2和龙兴A1手机全部销售一空,火爆程度不亚于当年的苹果4手机,甚至更加疯狂,更加火爆。

许多没有买到手机,白排一两个小时队伍的用户李真真也预料到会出现这种情况,并提前给出了解决方案,那就是让店员给他们登记,等补货后第一时间通知,相当于有优先购机的权益。

许多买到手机的用户除了兴奋,还有就是抱着测试的态度,直接开车往郊外奔袭,更有甚者是开直升机赶去偏僻地方测试。

VKontakte社交平台,《龙兴手机实测》的词条占据了热搜榜,浏览量高达上千万人。

现在毛熊网友都想知道,龙兴手机是不是像宣传那样,做到毛熊全境网络覆盖。

点进词条,已经有人开车回到老家测试,并且拿出苹果手机、韩星手机对比龙兴手机,只有后者网络信号满格。

而苹果手机和韩星手机,网络信号则是2G状态。

一人测试网络信号不算什么,可怕的是一群人测试,陆陆续续,来自毛熊各个地方的反馈推文刷出,都在证明龙兴手机确实做到了5G网络全境覆盖。

下午三点钟,毛熊五百万粉丝的女博主WAWA以直播的方式,搭乘直升机来到了贝加尔湖。

贝加尔湖在东西伯利亚的南部,这里别说网络了,连個信号基站塔都没有。

上网?

直播?

以前根本不存在的!

可WAWA却全程直播,记录她从克拉斯诺亚尔斯克边疆区飞到贝加尔湖的整个过程,让无数观看直播的网友发出惊呼声,并不断扣出弹幕。

“不可思议,她居然没有断网,而且还在正常直播!”

“天啊!龙兴集团真的没有骗我们,龙兴手机真的做到了全境覆盖网络信号,而且还是可以高速上网的5G网络,这是神迹!”

“全程直播已经说明一切了,根本没有造假的可能性。”

“买!我也要买龙兴手机!”

“该死,我不应该质疑的,昨晚没有去抢购手机,不知道什么时候补货,我现在很急!”

看着弹幕飘过,WAWA也忍不住对着贝加尔湖拍摄道:“这里真的好美啊,而且现在我们可以直播它的美丽,龙兴集团出品的手机真的没有虚假宣传。”

真不真,眼见为实。

不仅仅WAWA为龙兴手机证实,5G高速网络确实做到了毛熊全境覆盖,还有大批几十万粉的博主都在发文或开直播证实,龙兴集团没有吹牛逼。

一时间。

预约购机人数又翻了数倍。

对于国外的民众来说,野外探险早就成为生命的一部分,龙兴手机是真正可以应急使用的设备,有些人甚至在囤货。

而在毛熊的二手黑市,龙兴X2和龙兴A1的收购价格已经翻倍,抢到十几台的黄牛动动手指,就赚了一倍的钱。

……

莫斯科。

龙兴集团分部。

坐在首席执行官办公室的李真真喝着咖啡,她很满意龙兴X2和龙兴A1取得的战绩。

她也明白了,什么叫做好的产品不需要过多推销。

点个火,它自己会飞!

在李真真悠闲喝咖啡时,办公桌电话响起。

“是谁的电话呢?”她脑海闪过数个人选,放下咖啡杯,拿起听筒道:“请讲。”

“不好了李总,线下直营店出现了伤人事故。”

“什么?”

李真真瞬间不淡定了。

伤人事故?

难道是争抢手机?

“哪家店?”

李真真决定亲自去看看。

陈星把国际市场交给她,要是第一站就出现变故,那她还怎么坐稳这个位置?

“莫斯科广场直营店。”

“马上到。”

李真真没有片刻迟疑,立即驱车前往查看。

半小时后。

她来到事发店铺。

不看不知道,一看愣住了,店铺的五台体验机全部不见,只剩下被剪断的捆绑绳。

李真真亲自到场,打报告的部门高管立即向前,解释情况道:“李总你来了,是这样的,我们的体验机被顾客拿剪刀隔断了,他想要强买强卖,我们的店员想要制止,两人发生了口角,最终演变成互殴,现在两人都被送进了医院,这件事该怎么处理?”

线下体验店的柜台,都有五台供顾客体验的设备。

顾客强买强卖?

这么饥渴?

李真真忍不住皱眉,思考这件事怎么去解决。

她不怕媒体报道,就怕别有用心的人断章取义,要是取个《顾客到店买龙兴手机,店员反手把顾客打进医院》的标题,不知道多少人会被误导。

“伤势怎么样?”

李真真沉思过后询问。

“购机客户掉了颗牙,我们店员应该是练过的,并没有受伤,不过有可能面临刑事指控。”

高管快速回应。

“掉牙…”

李真真再次陷入沉思。

打架打掉颗牙,这可不是件小事了,只要是法制健全的国家,都属于入刑标准了。

现在最关键的是,双方都存在动手的过错,处理不妥当被曝光,很有可能影响龙兴集团在外的名声,李真真必须格外小心。

在沉思了数分钟,李真真决定亲自跑一趟医院,看向那位毛熊高管道:“去伤者所在的医院,另外把律师也喊上。”

“啊这?”

高管愣了半秒,随即回答道:“我马上办。”

十五分钟后,李真真、毛熊高管、律师三人来到莫斯科的公立医院,进入到伤者的病房。

不看不知道,一看高管还是说得保守了,顾客不止牙齿被打掉,眼睛也挨了一拳,现在整个眼眶都带着抹青黑。

“你们是龙兴集团的?”

伤者顾客认出了李真真,做为全球十大女性,她的知名度早已经是声名远扬,况且陈星还在《5G网络国际商谈会议》公开她为龙兴集团的国际首席执行官,说句家喻户晓都不过分。

“对。”

李真真点了点头。

不等伤者顾客说话,她直入主题道:“对于您在我们品牌直营店受伤这件事,我们深感愧疚,后续也会加强员工的岗前培训,这次我们来这里,是带着诚意想和您协商下具体的解决方案。”

见李真真姿态如此之低,伤者顾客似乎看见了商机,眼珠子转了圈立马说道:“既然你们有诚意来,那我就不找媒体曝光了。”

这句话有威胁的意味,言外之意就是没有诚意,他会找媒体曝光这起打人事件。

李真真混迹商业这么多年,自然可以听出来。

“您说。”

李真真语气平静。

“我的诉求很简单,第一,开除打人员工,并让他当面给我道歉。第二,赔我医药费、误工费、精神损失费,共计100万卢布。第三,免费赠送我一台龙兴X2和龙兴A1手机,这些能不能做到?”

正当伤者顾客认为,可以拿捏住李真真时,她却一改姿态,摇了摇头道:“不能。”

“不能我就找媒…”

“你先别急。”李真真直接打断了他,坦言道:“据我所知,你是携带锋利物品割开我们的安全绳,想要强行把非出售的试用机带走,这已经触犯了律法。”

“在《毛熊联邦刑法典》第285条已经明确写出了,无论顾客还是商家,都不能强迫购买或出售商品以及服务。”

“还有《毛熊联邦刑法典》第213条,写明了对于故意引发公共秩序紊乱、恶意侵犯他人合法权益或其他损害公共利益的行为,都将受到刑事指控。”

“另外我们店铺有监控,根据律师初步鉴定,你们属于相互斗殴,这又触犯了《毛熊联邦刑法典》第116条的故意致人轻伤,也就是说,你将面临三条刑事指控。”

“她说得没错。”龙兴集团的毛熊律师点了点头,拿出一本《毛熊联邦刑法典》递给伤者顾客道:“你可以先查阅相关条款,若不能和平解决,我将代表龙兴集团向伱发起三项刑事指控。”

突如其来的强势,让这位伤者顾客愣住了。

最离谱的是,人家生怕自己不懂法,连《毛熊联邦刑法典》都带过来了。

做为热爱龙国文化的一员,李真真自然也懂“先礼后兵“,她近期也在研究陈星的行事风格,发现那个男人就喜欢“先礼后兵”,而且谈判桌总会找到刁钻角度,甚至是为对方着想的角度,让对方不得不妥协。

“这…”伤者顾客是普通人,面对可能的刑事指控,他也选择大事化小小事化了。

“你们想怎么样?”

见对方松口,李真真再次直入主题道:“我说个方案,要是你觉得可以,那这件事就翻篇,要是不行就走法律程序吧。”

“你说。”

现在形势已然互换。

李真真没有墨迹,说出心中所想道:“因为在我们直营店内出事,加上我们员工也有过错,所以我们龙兴集团会承担你全部的治疗费用,包括种植牙的费用。”

“其次,我们需要你签署一份和平协议,表明这件事是在双方和平协商下已经解决,事后双方不得以任何理由借此事做文章。”

话音落下,李真真身旁的律师默默拿出早已经打印好的合同,递给病床上的伤者顾客。

在权衡利弊过后,他也终于松口道:“行,不过要再加一条,那就是我要一台龙兴X2手机。”

“没问题。”

李真真直接答应下来。

她现在要做的,就是把打人事件影响降到最低。

虽说直营店的员工不算龙兴集团内部员工,但他在外毕竟代表了龙兴集团去做事,要是处理不妥当,被对手抓住把柄,造成的损失可能就是过亿的经济损失。

这也是为什么,许多大公司的公关团队遭遇到突发事件后,会第一时间想着不计成本,也要把负面影响降到最低的原因。

当然了。

也有些不专业的公关团队。

这些不专业的公关团队都有个特点,那就是仗着家大业大,习惯性的去威胁问题提出者。

占理还好,要是不占理,别人一旦在媒体曝光,那就是千万,甚至过亿的损失。

陈星经营龙兴集团也多次强调,遇到事情不能盲目解决,需要从根源入手,在对方需求和己方需求中寻找平衡点。

如今这件事的平衡点已经找到,只需要赔偿对方医药费和种植牙,外加一台手机,这些支出顶多就一到三万龙国币,但却能为龙兴集团避免一场可能存在,影响龙兴手机在毛熊市场销量的舆论战。

条件谈好以后,双方合同签署也很顺利。

当伤者顾客按上手指印,李真真也没有逗留,看向毛熊高管道:“这里就交给你负责了,要全程跟进,明白了吗?”

“明白明白。”

毛熊高管连连点头。

李真真没有逗留,直接返回龙兴集团,召开内部会议,要求加强在岗人员的素质培训。

这次花几万块解决危机,要是下次把人打残,或者打死,那就不是几万块能够平息的了。

再者龙兴集团刚刚踏足国际市场,根基未稳,还有苹果手机、韩星集团虎视眈眈,稍不留神,可能会被对家抓住把柄。

……

远在龙国大本营的陈星得知此事,先是赞扬李真真做法,随后联系日韩的培训岗负责人,叮嘱要把岗前培训做好。

无论有没有理,在动手那刻就已经无理了。

他可不希望,龙兴集团落到个“打人集团”的名声。

要知道前世的韩星集团就是因为公关团队失误,外加经营理念作祟,在note7电池爆炸事件发生后,不积极提供解决方案,反而区别对待龙国用户,导致只用了不到半年的时间,韩星手机就彻彻底底地退出了龙国市场。

原本花十几亿召回手机就可以解决,还能落个好名声的事情,演变成损失成百上千亿,失去龙国市场的灾难性事件,这场“经营事故”也成了各家企业的反省例子。

有例子在前,陈星自然不会犯这种低级错误。

随着龙兴集团总部命令下达,日韩市场还未营业的直营店,以及招募到的员工都紧急培训,要做到打不还手,骂不还口,出事直接找区域高管解决。

小插曲风波解决,龙兴集团在毛熊市场的销售份额,用户评价也逐渐蒸蒸日上。

在Joom,UMKA两大购物平台的相关页面评论区,龙兴手机的评价收获了99%的好评,0.9%的中评,还有0.1%的差评。

中评是用户吐槽,龙兴两款在售手机的摄像镜头太差,拍不出他们想要的效果。

差评则是嫌弃物流慢,客服回复不及时等等,基本没有吐槽手机本身的评论。

至于好评,基本清一色都在赞叹5G高速网络和星闪快充,认为这改变了他们的生活方式。

充电十分钟就可以100%电量,这可比苹果的80W极闪快充,韩星的60W极速快充快多了。

毛熊市场的高度好评,也让龙兴集团势如破竹。

八月份,李真真前往霓虹岛国,如法炮制的市场营销,让龙兴手机再度杀出血路,依旧是三百万台手机的库存,仅用了半天时间就全部销售一空。

霓虹岛国市场解决,就只剩下半岛市场了。

对于她的本土国度,坐在飞机头等舱的李真真心情忐忑,坐立不安,现在她是换了种身份回归,不再是韩星集团长公主。

随着飞机抵达首尔机场,令她没有想到的是,这次来接机的人并不少,有她熟悉的财阀,也有打过交道的政客,他们都带着微笑,热情地欢迎李真真抵达。

“欢迎李总!”

“欢迎!”

“啪啪啪——”

机场接机厅掌声不断,每个人都带着虚伪的笑容。

正所谓。

打狗看主人。

如今龙兴集团掌握5G网络话语权,还拥有5G芯片的供应链,已经不是他们可以惹得起的了。

半岛财阀、半岛政客在半岛可以是只手遮天,但出了半岛,谁还需要给你好脸色?

哪怕在半岛,财阀也不敢惹米国的大兵。

说白了,这些人就相当于地主,在他们区域拥有权势,可天外有天,地主之上还有县官,可以轻松把他们压制住。

李真真微微颔首,正准备去半岛的龙兴集团分部,准备指导这边的市场工作。

“小妹。”

忽然。

一道熟悉声音喊住她。

李真真侧目,看向那张憨厚脸庞,亦或者说,憨厚带着狡诈的李宰镕脸庞,皱眉道:“我是代表龙兴集团来半岛,请称呼我的职务。”

李宰镕:“……”

两人的对话,也让其他财阀、政客嗅到一丝不寻常。

传闻李真真和李宰镕闹矛盾,他们本以为是谣言,现在看来,似乎并不是。

当众被落了面子,李宰镕瞳孔深处闪过抹阴狠,但碍于李真真现在的身份,这份阴狠转瞬即逝,可李真真却敏锐捕捉到。

只见她突然露出笑容,话锋一转道:“你给我们总裁发的合作邮件,他已经转发给我了,在这里我和各位说一下,我除了负责龙兴集团在半岛的手机业务,还负责5G芯片的供应业务。”

话音落下,李真真没有给李宰镕任何画面,径直离开了接机大厅,直奔龙兴集团半岛分部。

接机的财阀、政客则是神色一变,面面相觑。

听李真真的意思,岂不是说她是龙兴集团在半岛的总代理?

惹不起!

这回真惹不起了!

不仅仅是因为李真真拥有李家这层关系,现在还抱上了龙兴集团这条大腿,又再加上传闻和陈星那不清不楚的关系,说句平步青云,真不过分。

李宰镕愣在原地时,一位半岛政客语重心长道:“李小姐回国,要好生招待,可不能再像以前。”

可不能再像以前…

这段话就是在警告,不能够轻举妄动,要放下恩怨。

李宰镕刚领悟其中意思,其他财阀都或多或少在提醒,绝不能出现恶性事件。

要是李真真不代表龙兴集团,哪怕李宰镕雇佣杀手,或者亲自动手都好,他们都不会说些什么。

可这次李真真回半岛,是顶着龙兴集团首席执行官名头来的,绝对不能出事。

“可恶。”

李宰镕紧握拳头。

现在的他悔恨当初,为什么不下手狠点。

在他悔恨之时,远在龙国深城的龙兴基地,从奉天急匆匆赶回的雷布斯兴奋地向陈星介绍身旁好友道:“陈总我给你介绍下,这位是张鸣,他手头有个项目你肯定感兴趣,是关于短视频的。”

(本章完)

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